Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách www.tyjakombucha.cz.
1. Identifikační údaje prodávajícího
Fermentors s.r.o.
Sídlo: Mendlova 1319/9, Předměstí, 746 01 Opava
Provozovna: Podvihovská 396/12f, 747 70 Opava - Komárov
Identifikační číslo: 22160795
DIČ: CZ22160795
Spisová značka: C 97480 vedená u Krajského soudu v Ostravě
ID datové schránky: 34jkynh
Číslo účtu: 2403008583/2010
Kontaktní e-mail: katka@tyjakombucha.cz
Telefon: +420 736 688 864
Zodpovědná osoba: Ondřej Macháč
Provozovna: zobrazit na mapě
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v internetovém obchodě prodávajícího. Prodávajícím je společnost Fermentors s.r.o., která vyrábí a prodává nealkoholický nápoj TYJA.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
3. Zboží
Předmětem prodeje je zejména řemeslně vyráběná nealkoholická kombucha TYJA a související produkty uvedené v internetovém obchodě.
Prodávané nápoje jsou nealkoholické. Obsah alkoholu u nealkoholických produktů nepřesahuje 0,5 % objemových.
Informace o složení, objemu, skladování, minimální trvanlivosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu, případně jiným způsobem po individuální domluvě s prodávajícím.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě nedostupnosti zboží, chybně uvedené ceny nebo technické chyby e-shopu.
5. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Kupující může zboží uhradit bankovním převodem na účet prodávajícího:
2403008583/2010
Platební údaje budou kupujícímu zaslány po vytvoření objednávky. Objednávka je zpravidla připravena nebo odeslána až po připsání platby na účet prodávajícího, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. Dodací podmínky a doprava
Prodávající nabízí následující způsoby dodání:
- osobní odběr ve čtvrtek v Opavě,
- chlazená přeprava COOL Balík po celé České republice.
Cena chlazené přepravy na adresu po České republice je 300 Kč.
Doručení chlazenou přepravou probíhá zpravidla do 7 dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky, není-li u produktu nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je obal zásilky poškozený, doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a neprodleně kontaktovat prodávajícího.
Osobní odběr probíhá podle aktuální domluvy a provozních možností prodávajícího.
7. Skladování zboží
Kombucha TYJA je živý fermentovaný nápoj a vyžaduje skladování v chladu. Kupující je povinen řídit se informacemi uvedenými na obalu produktu a v detailu produktu na e-shopu.
Doporučené skladování je v chladu, ideálně při teplotě do 8 °C. Po otevření je nutné lahev uchovávat v lednici a spotřebovat co nejdříve.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným skladováním, přerušením chladového řetězce po převzetí zboží kupujícím nebo nevhodným zacházením se zbožím.
8. Vratné lahve
Lahve nejsou vratné a není na ně účtována záloha.
Pokud prodávající v budoucnu zavede systém vratných lahví nebo zálohování, budou podmínky uvedeny v internetovém obchodě a v aktuálním znění obchodních podmínek.
9. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Toto právo se však podle občanského zákoníku nevztahuje mimo jiné na zboží, které podléhá rychlé zkáze, zboží s krátkou dobou spotřeby, zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Vzhledem k tomu, že prodávaná kombucha je potravinářský nápoj vyžadující chlazené skladování, není možné odstoupit od smlouvy u zboží, které již bylo otevřeno, nesprávně skladováno, poškozeno nebo u kterého nelze zaručit zachování hygienické nezávadnosti a chladového řetězce.
Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy u zboží, u kterého je odstoupení možné, musí o tom prodávajícího informovat e-mailem na katka@tyjakombucha.cz.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, neotevřené, kompletní a ve stavu, ve kterém jej kupující převzal.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě.
Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti fermentovaného nápoje, zejména jemný sediment, přirozené zakalení, perlení nebo drobné chuťové odchylky mezi jednotlivými várkami, pokud odpovídají charakteru živého fermentovaného produktu.
Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese: katka@tyjakombucha.cz.
Reklamované zboží je možné po předchozí domluvě doručit nebo osobně předat na adrese:
Fermentors s.r.o.
Podvihovská 396/12f
747 70 Opava - Komárov
Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, fotografie vadného nebo poškozeného zboží a kontaktní údaje kupujícího.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny, podle povahy vady a dohody s prodávajícím.
11. Poškození zásilky při přepravě
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není obal poškozený nebo zda zásilka nevykazuje známky poškození.
V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní zápis a ihned kontaktovat prodávajícího.
Pokud kupující zjistí poškození až po převzetí, je nutné kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu a doložit poškození fotografiemi.
12. Předplatné
Prodávající může nabízet předplatné kombuchy TYJA. Podmínky předplatného jsou uvedeny na samostatné stránce e-shopu nebo jsou sjednány individuálně e-mailem.
Předplatné je zpravidla plánováno jako měsíční dodávka v tříměsíčním cyklu. Platba probíhá na základě výzvy k platbě zaslané prodávajícím.
Pokud kupující výzvu k platbě neuhradí, příslušná měsíční dodávka nebude připravena ani doručena, pokud se strany nedohodnou jinak.
13. Prodej podnikatelům
Prodávající umožňuje také prodej podnikatelům, kavárnám, restauracím, obchodům a dalším firemním zákazníkům.
U kupujících, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, se neuplatní ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně pro spotřebitele, zejména některá práva spotřebitele při odstoupení od smlouvy nebo mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
Individuální velkoobchodní nebo B2B podmínky mohou být sjednány samostatně.
14. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je prodávající povinen uvádět také na svých webových stránkách a v obchodních podmínkách. Česká obchodní inspekce je příslušným subjektem ADR pro spotřebitelské spory z kupních smluv, pokud není dána působnost jiného orgánu.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího platí obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 6. 2026.